护肤品销售技巧培训课件(PPT 35页)

护肤品销售技巧
准备阶段
认识顾客
实战步骤
了解顾客的需求
观察法的要点
学会询问
询问方式
倾听注意事项
挖掘需求
——技巧：皮肤分析和引发联想
确认需求
进一步强调好处
根据需求推荐产品（强调顾客需求）
产品体验
促成过程中处理异议的技巧
处理异议——怀疑功效则
如果我用了产品效果不明显怎么办
异议处理——误解
我听朋友说，你们的产品容易过敏
异议处理——价格太贵
这个产品太贵了，我没有那么多钱
异议处理——通用法则
成交三原则
促成成交
运用不同的方法促成交易
连带销售
销售提示
课程总结
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