店长进阶培训课程之基础篇(PPT 56页)
所属分类：店铺管理
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资料简介：
第一章:王牌店长的角色定位
第二章:店面形象管理
第三章:商品管理
第四章:沟通式员工管理
第五章:销售与价格管理
第六章:促销管理
第七章:员工培训及团队
第八章:顾客服务
第九章:事故防范与处理
店长是店铺的灵魂
店长是店铺的灵魂,对店内的经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的盈利水平.因此,店长要协
调和激励全体员工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,不断提高店铺的
经营业绩.
店长的定义
店铺的最高管理者
店长的使命
贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩,为顾客提供良好的服务
领导,布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造愉快的工作环境
企业文化,政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务
店长的角色
代表者
经营者
协调者
培训者
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