销售五个过程培训课件(PPT 42页)
所属分类:营销知识
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让顾客喜欢你
欢迎与接待的重要性
欢迎与接待(问好式)
欢迎与接待(切入式)
欢迎与接待(应答式)
欢迎与接待(迂回式)
欢迎与接待小结
Step2:探寻顾客需求
案例讨论:买橘子的故事
2 探寻顾客需求
需求探寻的基本步骤
探寻客户需求的方法(观察)
探寻客户需求的方法(询问)
探寻客户需求的方法(聆听)
需求探寻进阶——发掘需求的技巧
案例讨论:如何观察了解顾客
案例分析:客户状态分析
探寻客户需求小结
Step3:推荐与介绍产品
3 推荐与介绍产品
挖掘产品的卖点
FABE产品介绍模型
FABE实战应用
推荐与介绍产品小结
Step4:处理客户异议
异议产生的原因与类型
处理异议的原则
有能力异议的处理方法
无能力异议的处理方法
处理异议小结
Step5:建议购买与促进成交
主动建议购买
错误的观念和做法
识别购买信号的识别
如何建议购买
建议购买小结
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