精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

因特网提供的服务概述(PPT 45页)

所属分类:售后服务

文件大小:4638 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

4.4因特网提供的服务
因特网提供了丰富的服务
我国使用最多的若干网络服务
4.4.1因特网通信服务
Internet通信服务
电子邮件(E-mail)的特点
电子邮件如何开通?
电子邮件的组成
邮件可以包含多媒体信息
电子邮件的工作过程
电子邮件使用须知
注意电子邮件的负面作用
即时通信的工作过程
常用即时通信系统
文件传输FTP
什么是文件传输(FTP)?
FTP服务的组成
如何进行FTP?
使用公开账号访问FTP服务器
4.4.2Web信息服务
什么是WWW?
网站(Website)和网页(Webpage)
网页和HTML文档
选讲:HTML文档的格式
网页中的超链(hyperlink)
网页的地址——URL
选讲:超文本传输协议HTTP
Web浏览器(Browser)软件
浏览器访问网页的工作过程
例:从浏览器上看到的网页
网页下载和处理的过程
IE浏览器的其它功能
选讲:Web浏览器的主要组成部分
如何在WWW上寻找信息?
按主题目录寻找信息
使用搜索引擎查找信息
选讲:搜索引擎的工作过程与评价
Web信息处理系统
Web应用的发展
静态网页与动态网页
选讲:访问动态网页的工作过程
选讲:动态Web各组成部分的功能
关于数据库系统
附:上网须知
..............................


上一篇:以客户感知为核心的客户服务管理教材(PP

下一篇:银行服务提升与文化建设方案(PPT 51页)

金牌客户服务培训课件(ppt 87页)

餐饮楼面服务手册(doc 57页)

导游服务程序与服务质量培训教材(PPT 78页)

旅客的服务需要培训教材(PPT 55页)

国税办税服务精选问题详解培训课件(DOC 58页)

如何处理客户投诉(doc 15页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1