物业服务巡查与督导标准品质管理体系之环境(PPT 59页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
物业服务巡查与督导标准（品质管理体系之环境）
一、人员素质（5分）
二、内部管理（10分）
三、绿化养护（23分）
（二）乔木养护
（三）造型植物及灌木养护
（四） 地被、绿篱及花丛养护
（五）草坪
四、清洁卫生（23分）
（二）楼内
（三）外围
（四）空置房
六、环境消杀（8分）
（二）证照办理
（三）设施要求
（四）人员配置
（五）救生器材配置
（六）标识配置
（七）泳池入口管理
（八）泳池现场管理
（九）水质及卫生管理
（十）非开放时间管理
八、会所管理（6分）
1. 个人档案资料齐全。
2. 身体健康，救生员、餐饮类服务员持有健康证。
3. 熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位的工作内容、
业务流程，掌握本岗位的工作技能。
4. 各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能。
5. 各岗位必要的劳保，防护用品配备到位。
6. 救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》
7. 会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》
绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，
有具有专业能力人员进行培训并取得相关证件
（一）管理制度及要求
1. 环境类管理制度、作业指导文件健全，并悬挂现场。
2. 制订环境管理工作检查制度，并予以落实。
3. 现场操作符合作业指导书的规定。
4. 部门负责人月度巡查记录，按时存档。
根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成，
及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档。
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