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现场接待技巧培训教材(PPT 52页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

你是谁
你要跟我说什么
你说的对我有什么好处
我为什么相信你
我为什么要现在买
我为什么要和你买
举例:客户不理业务员
提高成功转化率
熟知项目具体信息及情况,并通过考核;
周边竞品调研制定竞品说辞,并通过考核;
房地产相关市场、银行政策的了解;
房款、贷款、月供的计算。
第一段:介绍产品的特性F
第二段:解释说明产品的优点A
第三段:强调客户可以获得的产品潜力
人类接受外界的器官以视觉、听觉、触觉和嗅觉为主,
而视觉要比听觉反应的接受能力高出5倍!
百闻不如一见……
销售道具是销售的辅助设备,它是产品说明及表现的实物形式
销售道具的展示能帮助销售员说服并赢得客户,使客户对产品充满幻想、
充满信心,熟悉各种销售道具的特性及作用,
并在适时的时候加以运用,使销售如虎添翼,得到良好的效果
..............................


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客户服务与营销知识(ppt 81页)

东风标致客户投诉处理方法及技巧讲义(ppt 95页)

顾客管理与顾客忠诚度培养(ppt 60页)

银行客户分析(ppt 35页)

试谈顾客满意度测量(ppt 23页)

制定服务标准(ppt40

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