电话销售技巧培训教材(PPT 29页)

掌握有效的电话沟通技巧
有效处理电话异议
有系统的跟进客户
有效电话流程
AIDA销售技巧
怎样开始第一句话
LSCPA异议处理技巧 
怎样完结一个电话对话
客户跟进
角色扮演
销售培训系列课程
完成课程后，你应该能学习怎样
课程内容
最佳銷售時機
當客戶 ...
客户心理分析
大部份客戶在電話內容中都不說真話
客戶需要感到自己被尊重
客戶的需求被重視
AIDA销售技巧
Attention 引发注意
Interest 提起兴趣  
Desire 提升欲望
Action 建议行动
作出充分的準備才開始打電話
准备好纸和笔
准备好礼貌用语
准备好讲述内容(草稿)
准备好微笑的声音
准备好简单客户资料
LSCPA异议处理技巧
Listen 细心聆听
Share 分享感受  
Clarify 澄清异议
Present 提出方案
Ask for Action 要求行动
LSCPA運用例子
电话注意事项
建立客户对你的信心
帮助客户了解他们的需求
简化你的对话内容
强调客户的利益
保持礼貌
给予反馈响应
客观及正面字眼
详细
先赞同客户观点
给予改善建议
电话的跟进
对客户的跟进
对自己的跟进
..............................

上一篇：房地产销售技巧培训教材(PPT 39页)

下一篇：电话销售技巧提升培训课件(PPT 91页)

电话销售培训课程(ppt 16页)

IP电话业务整合营销方案(DOC 30页)

电话营销操作手册(doc 85页)

电话销售的常用模式和技巧(ppt 45页)

怎样战胜电话营销恐惧心理(doc 21页)

中国移动客服代表亲和力与电话营销技巧(ppt 39页)