如何做好电话沟通(PPT 36页)

电话沟通的目的
怎样有效达成电话沟通目的
回访服务礼仪及参考话术
如何做好电话沟通
如何树立良好的品牌形象
对于任何成功的电话沟通者来说，
第一步是要树立积极的、
热情的态度，这在电话沟通中是特别重要的。
亲和力——塑造魅力声音
沟通技巧
沟通技巧——了解我们的客户
沟通技巧——同理技巧
沟通技巧——聆听的技巧
沟通技巧——说的技巧
沟通技巧——问的技巧
沟通技巧——赞美的技巧
专业素质
如何实现客户关系的维护
回访服务礼仪
..............................

上一篇：某集团电话沟通技巧培训教材（PPT 49页）

下一篇：电话沟通礼仪与技巧培训教材(PPT 52页)

电话订货员的情绪管理(doc 10页)

电话使用技巧—汽车销售人员的宝典(ppt 30页)

电话销售技巧培训(ppt 26页)

某大型集团电话销售邀约话术(doc 13页)

某装修公司电话营销技巧开场白(DOC 30页)

电话销售行为基础知识培训资料(ppt 49页)