电话销售技巧培训教材（DOC 76页）
所属分类：电话营销
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资料简介：
第1辑 磨刀不误砍柴功
第2辑 秘密武器
第3辑 电话诉衷情
第4辑 不打不成交
第5辑 我为订单狂
第6辑 将销售进行到底
1.上例中，兔子所用到的电话技巧有哪些？
1.作为电话营销人员，你有过叮叮的这种体验吗？
1.充分掌握产品的利益和特征
1.好习惯一：让电话响两声再接
1.客户异议的涵义
1.尊重对方，增强自信
1.开场白的三个步骤
1.技巧一：充满耐心
1.推介的内容
1.机不可失，失不再来
1.直接成交
1.第一招：借力打力
1.要点一：电话旁边准备好备忘录和笔
1.请分析小李失败的原因。
1.购买信号一：询问产品的细节
10.好习惯十：等对方挂断后再挂电话
1．反对意见
1．如果你是一位客户，你会认为：
2.了解客户的渠道
2.作为电话营销人员，你有过不提及下订单和迟迟不决地下订单，
从而失去成交机会的经历吗？从经验中你有什么收获？
2.你是如何克服这种感觉的呢？有什么收获？
2.假设成交
2.回想自己电话销售生涯，你采用过化整为零的方法对待客户的异议吗？结果如何？
2.好习惯二：拿起电话说“您好”
2.完美动听的声音、语调
2.建立客户档案
2.开场白的两个不要
2.技巧二:善用停顿的技巧
2.正确对待客户的异议
2.没有最佳的成交机会，只有适当的成交机会
2.第二招：化整为零
2.要点二：接电话的姿势要正确
2.设计好问题
2购买信号二：询问价格
2．反之，如果你是一位销售人员，你认为为什么会造成这一现象？
3.介绍产品各种实际益处的表达方式
3.刺激成交
3.好习惯三：微笑着说话
3.完善语音的方法
3.开场白的内容
3.技巧三：运用插入语
3.推销失败的原因
3.第三招：平衡法
3.要点三：记下交谈中所有必要的信息
3.购买信号三：询问售后服务
3、你将如何避免这一现象呢？
4.好习惯四：请给对方更多的选择
4.技巧四：不要臆测客户的谈话
4.第四招：给客户提建议
4.要点四：将常用的电话号码制成表格贴于电话旁边
4.语速、语调要与对方恰当的配合
4.购买信号四：询问付款的细节
5.好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时间
5.战胜与销售有关的一切恐惧心理
5.技巧五：听其词，会其意
5.第五招：巧问为什么
5.要点五：传达日期和时间一定要再次地进行确认
6.好习惯六：若商谈的事情很多，请事先告知对方
6.技巧六：不要匆忙地下结论
6.第六招：听而不闻
6.要点六：如果对方不在，请留下有用的信息
7.好习惯七：让客户知道你在干什么
7.技巧七：提问
8.好习惯八：信守对通话方所做出的承诺
9.好习惯九：不小心切断了电话，应主动地立即回拨电话
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