产品与服务策略教材(PPT 34页)
所属分类:售后服务
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产品组合的主要策略
产品生命周期各阶段的营销策略
服务的特点
服务质量管理的主要方法
服务的有形展示
第11章 产品与服务策略
第1节 产品组合策略
第1节 产品组合策略
第2节 产品生命周期
第2节 产品生命周期
第3节 服务与服务营销
第3节 服务与服务营销
第4节 服务质量管理
第4节 服务质量管理
第5节 服务的有形展示
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