某企业售后服务手册(doc 34页)

某企业售后服务手册目录：
第一部分：服务核心
一、服务理念
二、服务宗旨
三、服务工作标准
四、服务模式
五、服务特色
第二部分：常规工作流程
第三部分：保修政策
1PC保修范围
2PC非保修范围
3显示器保修政策
4全国联保
第四部分：回访规范
一、用户回访管理规范
1电话回访
2信件回访
3上门回访
4对行业用户的回访
二、热线电话接听规范
1.热线电话接听员用语全责
2.热线接听的原则和培训
3.如何提高热线接听的服务质量。
第五部分：备件管理
一、CCC电脑授权维修服务机构备件管理规定
二、北京泛华晨辉科技有限公司备件管理规定

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某选取验收机构项目服务方案(DOC 76页)

某公司服务标准条款与条件(pdf 6页)

汽车4S店服务生动化方案(ppt 51页)

家政服务连锁管理有限公司可行性研究报告(DOC 34页)

导游服务程序与服务规范(ppt 65页)

服务消费行为专业培训(doc 7页)