全陪导游服务程序与标准概述(PPT 39页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
导入
一、迎接服务准备
（一）熟悉接待计划
（二）物质准备
（三）知识准备
(四）与首站接待社或旅游团联络
二、首站接团服务
三、入店服务
四、核对、商定日程
四、核对、商定日程
各站服务
各站服务
60大庆特供国瓷火漆印
清代-带火漆印青花瓷枕
五、各站服务
乘飞机的服务技巧
乘火车的服务与技巧
乘轮船的服务与技巧
末站出境送团服务
境内团返程服务
九、后续工作
全陪日志
案例分析1
全陪是旅游团全程旅游活动的组织者。
全陪服务是促使旅游团各项旅游活动
严格按照接待计划顺利、安全实施的重要保证。
全陪的服务规范主要包括服务准备，迎接服务，
核对、商定日程，各站服务，
转移途中服务、末站出境服务，后续工作
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