电话礼仪(ppt 15页)
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点击下载Manner/仪表与举止
职业化的着装
职业形象
接待来访者的常识
礼貌 热情 微笑 用词准确
公司形象的载体 企业文化的传播
积极的心态
工作的热情
职业化工作态度
客户服务意识
学习精神
判断与应变
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