如何成为合格的班长(PPT 56页)
所属分类：班组长管理
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资料简介：
《如何成为合格的班长》
管理的五项内容
管理者看问题的态度
人际沟通能力
班长所处的人际关系集团
班长在企业的立场
移情倾听
案例：失败的父子沟通
不诊断，乱处方
分析：儿子的观点
可我的同学都和我有同感! （我是有根据的）
你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大的苦心，牺牲了多少?
（又是老一套，想让我感到惭愧。学校很棒，爸妈也了不起，只有我是笨蛋）
已经读到高二了，一定要考大学，不许半途而废!
我知道你们牺牲很大，可是不值得!
你知道什么，你应该多看书，少看电
（问题不在这。爸，你根本不明白，讲也讲不通，根本不该跟你谈）
爸，好了，算了.多说也无用!
什么无用? 你懂什么？你根本就不听我说!
案例：成功的父子沟通
处理异常时-------及时反馈
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