全面质量管理培训课件(PPT 41页)

掌握全面质量管理的概念和特点；
  掌握全面质量管理的基础化工作；
  掌握质量管理小组（QC小组）的概念；
了解质量管理小组（QC小组）的发展概况；
掌握开展质量管理小组（QC小组）活动的程序。
本章难点：
质量管理小组（QC小组）活动的程序。
第2章  全面质量管理
全面质量管理的基础化工作 
第2节  质量管理小组（QC小组）
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公共管理系列教材：tqm全面质量管理(PPT 33页)

全面质量管理(TQM)(ppt 36页)

全面品质管理简要概论(doc 12页)

TQM全面品质管理基本观念(ppt 55页)

TQM精神、理念、策略暨管理模式(doc 35页)

全面质量管理的常用方法与成本管理(doc 74页)