全面质量管理的常用方法与成本管理(doc 74页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
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全面质量管理的常用方法与成本管理目录：
第1讲、质量管理发展历史概述
第2讲、全面质量管理原理
第3讲、TQM的任务和内容
第4讲、全面质量管理的基础工作（上）
第5讲、全面质量管理的基础工作（下）
第6讲、全面质量管理的成本管理
第7讲、全面质量管理的常用方法（上）
第8讲、全面质量管理的常用方法（下）
第9讲、QC小组和管理（上）
第10讲 QC小组和管理（下）
第11讲 TQM和产品可靠性控制与管理
第12讲 全面质量管理应用演示
全面质量管理的常用方法与成本管理内容提要：
全面质量管理的含义：
全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。因此，要掌握全面质量管理的核心思想，首先应该理解全面的含义。
什么是全面：
全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义：运用多种手段，系统地保证和提高产品质量；控制质量形成的全过程，而不仅仅是制造过程；质量管理的有效性应当是以质量成本来衡量和优化的。因此，全面质量管理不仅仅停留在制造过程本身，而且已经渗透到了质量成本管理的过程之中。
从英文角度来理解TQM：
全面质量管理的英文原文为Total Quality Management。其中，Total指的是与公司有联系的所有人员都参与到质量的持续改进过程中，Quality指的是完全满足顾客明确或隐含的要求，而Management则是指各级管理人员要充分地协调好
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