某企业管理服务有限公司TQM全面质量管理培训手册(PPT 86页)

资料简介：

1.质量、质量管理
1．1   什么是质量
1．2   质量管理基本原则 （零缺陷）
1．3   质量和顾客满意
1．4   质量管理的发展阶段
1．5   质量管理目标的转移
1．6   马氏需要论
1．7   持续改进
1．8   质量管理八大原则

 

质量管理基本原则
质量和顾客满意
马氏需要论
持续改进
倒梯与顺梯
6个与7个
小组工作流程
小组活动各阶段及其结果
持续的改进
确立小组的“SMART”目标
质量体系活动的财务报告方法
质量成本
旧的关于成本与质量关系的假设
新的关于成本与质量关系的假设
常见的防差错装置
旧七大手法口决
新七大手法口决
章鱼图
乌龟图
选择你所需要的工具
选择你所需要的工具（续）
雷达图／蛛网图
树    图
活动网络图
统计过程控制与顾客完全满意的关系
统计过程控制（SPC）系统
Process control model过程控制模型
Improvement Cycle改进循环
Stoplight Control 信号灯控制图
过程决策程序图
问题解答谢谢大家

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全面质量管理TQM内容及推行实务(PPT 109页)

TQM理念与TQM管理基本策略(doc 51页)

TQM全面品质管理培训教材(ppt 116页)

如何运用全面质量管理提高软件质量(doc 7页)

TQMIntroduction(ppt 14页)(英文)