现场管理的角色定位与基础管理(ppt 63页)
所属分类：现场管理
文件大小：1786 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
现场管理的角色定位与基础管理目录：
一、现场管理：角色定位篇
二、现场管理：基础管理篇
三、现场管理：服务营销篇
现场管理的角色定位与基础管理内容提要：
营业厅管理四大方向：
领导者并不必然以职位为基础，他运用影响力使人们做事，更关心最后成果而非获得成果的过程。换言之，是成果驱动而非任务驱动。所以，
1、无须动用强制权就能体现领导意志--你不应是长官而是教练；
2、给予下属的鼓励多于压力--你不仅是指挥也是榜样；
3、得到下属尊重而不是邈视或惧怕--你不但是上司更是朋友。
管理者凭权威地位命令员工做事，注重计划、指导、控制、监督及其考核。这是任务驱动而非成果驱动。
有效激励四要素及八法则：
1、沟通激励法则；
2、魅力激励法则
3、文化激励法则；
4、目标激励法则
5、授权激励法则；
6、参与激励法则
7、福利激励法则
8、奖惩激励法则；
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
