TQM基本观念(ppt 55页)
所属分类:TQM全面质量管理
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点击下载 这是一个追求品质的时代!!
品质是生存与竟争的最佳利器
制造业不只是追求产品品质,更积极追求管理品质、服务品质服务业更是全力的推动品质管理不只是制造业、服务业,连法人机构、政府部门均积极推动TQM
何谓品质(Quality)?
品质(Quality)
Deming:
品质是由顾客来衡量,是要满足顾客需求,让顾客满意的
Juran:
品质是符合目的的,是由使用者来评价的
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