TQM全面质量管理的运作(ppt 29页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
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TQM全面质量管理的运作目录：
1. Why TQC? What Customer Needs?
2. TQC的哲学
3. 日本TQC运作成功之关键
4. TQC环境下经理人之角色
5. 质量的4个等级
TQM全面质量管理的运作内容提要：
客户希望Foxconn怎么样才会满意?客户期望在那里?
不要造成我生产装配的问题,更不能造成我的客户问题；
产品变更时要事先告知我,以免让我发生问题时措手不及；
当我有问题时,马上有专业的人能回答我,并帮我解决问题；
能协助我作好成本控制；
产能,库存,交货时效,能实时帮我解决突增的生产；
产品修改时,能马上给我一些样品让我作测试；
最短的时间内,能帮我设计及开发零件,并提供我好的意见。
FEIGENBAUM 之定义：
于一个组织内, 透过许多小组之整合, 而努力于进行质量的
开发、改善及维护, 使得生产与服务得于最经济水准下进行之,
因而使得顾客满意得以达成之系统.
TQC需要所有部门参与, 营销、 设计、 研发、 制造、 检验、售后服务,运送皆包含之.
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