TQM概说(DOC 51页)
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资料简介：
一、 TQM概说
（一）品质运动阶段
(1800s) 检验年代
检验者使用量规与量测工具检验、剔选、计数、与分级以获得品质、『品质由检验得之』。
(1930s) 统计品管年代
由制造与工程部门参与使用统计工具与技术解决品质问题，『品质由管制得之』。
(1950s) 品保年代
采用品质规划与系统设计以保证品质，『品质由制造得之』。
（1980S）策略品质管理年代
由高阶管理运用强力领导组织内成员，采策略规划、目标设订与组织动员以获得品质，使追求品质，成为企业文化的重要部份，『品质由管理得之』。
（1990S）品质创造年代
由组织领导者领导组织再造、激励创新、知识管理、与人人学习，以创造高附加价值品质，『品质由创造得之
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