TQM培训教材(ppt 40页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
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第一节质量数据的收集方法
第二节数据的特征值
第三节排列图
第四节调查表与因果图
第五节、散布图
第六节、直方图
第七节、控制图
第八节发分层法
第九节质量改进
第十节QC小组
第一节质量数据的收集方法
一、收集数据的目的：所收集的数据必须反映客观事实，数据的收集整理可以为决策提供基础。
在质量管理中通常把数据分为：
1）分析用数据；2）管理用数据；3）检验用数据。
二、随机抽样：随机就是“不挑不捡”。可分为：
1）单纯随机抽样：抽查；2）分层随机抽样：分门别类；3）整群随机抽样：一批、一堆、一小时内的产品。
三收集质量数据的注意点：1）目的明确；2）反映客观事实；3）分组归类；4）记录数据产生的条件。 全面质量管理要用数额说话。
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