班组长工作技巧(ppt 33页)
所属分类:班组长管理
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一、班组长的重要性
二、班组长的基本技能
三、班组长的语言艺术
班组长工作技巧内容摘要:
班组长应具备的管理技能:
1.理念
管理在企业中
效率和效果的关系
2.方法
管理过程
标准化和“例外”管理
面对问题的“T”型思维
作一名领导型的管理者
3.人际关系
如何激励下属
有效沟通的技巧
标准化和例外管理:
1、下属能做的事都交给下属去做
2、把自己的工作标准化后交给下属
3、自己应把握“例外”的工作
班组长处在企业管理的最基层 ,直接与人、事、物打交道 ,其说话艺术、语言表达能力直接影响到组织管理能力的发挥。班组长要重视培养说话艺术 ,会说六种话.
学会说——内行话:
说内行话是有效管理、解决问题、赢得尊重、提高威信的基本前提。班组长要说内行话 ,就必须勤动脑学、勤动眼看、勤动手练 ,做到对班组的生产设备、生产工艺等知原理、会操作、能维护, 把自己培养成班组的技术大拿 ,业务权威。切忌说外行话 ,降低威信, 影响工作。
学会说——干脆话:
班组长要具有雷厉风行的作风, 说话干脆、果断 ,立说立行, 做事快捷、高效 ,说话算数, 掷地有声 ,不等、不拖、不靠, 做到当班活当班完 ,今日事今日毕 ,事事有着落 ,件件有回音。切忌说拖泥带水话 ,态度不明 ,执行乏力。
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