追求全面卓越绩效之模式之TQM全面质量(ppt 139页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
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追求全面卓越绩效之模式之TQM全面质量目录：
一、全面品质管理
二、TQM的推动建立在若干关键的假设之上
三、TQM的核心价值 (一)
四、近年来TQM新增的内涵
1.品质
2.领导能力
3.顾客
4.供应商（者）
5.流程（过程）
6.6个Sigma
7.全面品质文化
8.知识管理
9.创新
10.利害关系人
11.核心能力
12.市场
13.顾客关系管理
14.经营模式
15.跨组织关系管理
五、新的全面品质管理典范
六、达成全面品质管理的要点
七、全面品质管理（TQM）与传统管理（TM）的区别
八、全面开放国家品质奖评审项目
九、国家品质奖评审标准及权重
十、国家品质奖评审项目整合性架构
十一、追求全面卓越绩效之模式
追求全面卓越绩效之模式之TQM全面质量内容摘要：
一个企业或组织具有清楚的使命与愿景，以顾客需求为中心，承诺为顾客创造最大价值。各阶层经理人领导全员（包括垂直与水平、跨部门及跨组织结构）参与，提升人力资源素质，重视知识管理，采用科学方法与工具， 以有策略及有系统的方式， 持续改进流程的QSDFCISer(品质，速度，交期可靠，弹性， 成本， 创新，服务) ，贯彻组织的核心价值，满足或超越内外部顾客的期望。它不但重视产品品质，也重视经营品质、经营理念与组织文化。也就是以全面品质为核心的管理，追求全面性的卓越绩效，提升企业(组织)的竞争力。
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