全面质量管理讲述(ppt 44页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
全面质量管理讲述目录：
一、质量管理发展历史
二、TQM产生背景
三、TQM究竟是什么？
四、TQM具体做什么？
五、P 计划阶段
六、TQM分类工具
七、事例
八、人的因素
九、执行工具
十、D 实施
十一、D实施阶段
十二、C 检查
十三、C 检查阶段
十四、A 处理
十五、A处理阶段
十六、PDCA讨论
十七、TQM基本观点
十八、ISO与TQM关系
十九、设立TQM质量奖
二十、领导与TQM
二十一、方针、程序管理
二十二、员工满意
二十三、工作技能与热情
二十四、顾客满意
二十五、信息的基准化
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