TQM全面质量管理(ppt 117页)

资料简介：

第一章、  全面品质的发展
第二章、  全面品质定义与核心价值观
第三章、  全面品质之重要关键因素
第四章、  全面品质之内容与运作架构
第五章、  服务之特性
第六章、  顾客满意的品质
第七章、  服务品质的订定与建置
第八章、  顾客抱怨处理协调机制

 

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TQM全面质量管理(ppt 117页)

全面质量管理TQM培训课程(PPT 173页)

全面质量管理与统计过程质量管理(ppt 43页)

全面质量管理复习题(doc 42页)

TQM全面质量管理教材(PPT 55页)

电网企业计划采购全面质量管理的探索研究(DOC 59页)