TQM教材(doc 66页)
所属分类:TQM全面质量管理
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主要内容:
1、 全面质量管理的发展
2、 全面质量管理的原理及特点
3、 现场全面质量管理
4、 全面质量管理与ISO9000系列标准
第一节 全面质量管理的发展
一、质量管理的发展
质量管理的发展通常分为五个阶段:
第一阶段:操作者质量管理
第二阶段:工长质量管理
第三阶段:检验员质量管理
第四阶段:统计质量管理
第五阶段:全面质量管理(TQM)
若将前三个阶段统称为传统质量管理
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