导购员培训课件(PPT 78页)
所属分类:企业培训
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目标制定
计划执行
总结提升
快乐团队
团队激励
福王导购员培训课
团队打造
什么是团队
团队组织架构
目标任务分解总体目标设定目标任务分解
客人的定位
成交的本质
快速成交
氛围很重要
正能量
快速识别客人
三种类型的客人识别
产品介绍
了解客人需求
认知客人规律性总结、有个体差异、勿一概而论
顾问式营销
解除客户疑虑
情景化、煽情
真诚、自信、热情
成交箴言
福王家具导购员、店长培训
心态篇
心态:心态决定状态
环华震撼热身
分队:队名、队呼、队长
自我介绍
互动游戏
感恩的心才会快乐
选择比努力更重要,坚持比选择更重要
坚持才能胜利
礼仪篇
礼仪:礼仪决定形态
导购员服务礼仪的重要性
仪容、仪表、仪态
仪态
仪态要求
肢体语言
表情语言:眼神、微笑
鞠躬行礼
店面接待流程
店面接待流程
参观介绍
有效发问
接待服务
沟通感情
沟通谈判
煽情
客户见证
成交签单
送客
客户跟进
沟通服务技巧
品牌价值塑造
品牌宣传与品质
身份品位感塑造
价值和价格
价格谈判
优势比较
顾问式营销:
沟通服务
真诚自信
全身心服务
售后服务
问题处理
产品知识系统
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