导购员培训教材(PPT 49页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
第一章 服务礼仪及服务流程
第一节 服务礼仪
第二节 服务流程
第二章 商场营运管理
第三章 售后服务管理
第四章 员工服务行为规范考核
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