高效沟通技巧培训教材(PPT 80页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：622 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
一、沟通的过程和分析
二、沟通的内容和障碍
2、沟通内容障碍：
3、传递接受障碍：
收银机的故事
企业沟通的方式
有效倾听的建议
聆听的五个境界
聆听的体态
问的技巧 开放性问题：5W1H who,what,when,where,why,How
封闭性问题： Was,Did,Are,Could,Do……
发问的问题：
问的作用：
语言表达基本功——
选择“说”的环境——
选择“说”的时机——
答的技巧 选择回答的时机——
回答的技巧——
沟通中的注意事项1
1、如何与上级部门沟通：
1、如何与上级部门沟通：
2、如何与组内成员沟通
与下属沟通
3、如何进行跨部门沟通
4、工作沟通的七个步骤
5、工作沟通七步骤要诀：
高效沟通的基本技巧：
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
