高效沟通训练教材(PPT 48页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

你看到了什么
课程大纲
高效沟通的定义
职场高效沟通的要素
沟通的特点与方式
沟通技巧&高速公路
沟通三要素
实现高效沟通的基本原则
最被忽视的沟通方法：倾听
最被轻视的沟通方法：发问
用发问探知需求，主导沟通
讲述：提升表达能力的首要方法
叙述：筛选有用事实得到想要结果
表达：提升影响力的好方法
增强表达效果的方法
沟通与协调对象
向下沟通：下达命令的技巧
向下沟通之表扬技巧
案例：该如何表扬
练习：表扬、肯定
灵活运用表扬、肯定的几个技巧
建立奖励百宝箱
批评指导的三个要素
批评指导的更多技巧
练习：批评、指导
向上沟通：请示汇报的方法
跨部门沟通的策略
见什么人、说什么话
从行为风格判别倾向
从情感导向判别倾向
情感帐户的填充
批评就像家鸽一样
赞美：增进人际关系的秘诀
课程回顾
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