沟通概论(PPT 40页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
第一章、沟通概论
沟通是什么？
如何成为良好的沟通者？
你画对了吗？
总自检
沟通的要素及过程
沟通的分类（一）
自我沟通:
建立自我概念的地图
沟通的分类（二）
辩一辩
实践内容
自我学习风格的认定
练习
商务场合的介绍
名片使用的注意要点
沟通失败的主要原因
沟通障碍的克服
案例分析
思考
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