沟通技巧技能篇(PPT 77页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
技能一：说的技巧
说的技巧之主要内容
技巧一：根据沟通对象决定说什么
技巧2：决定恰当的话题
适合的话题字眼
技巧3：恰当地表达
表达技巧
技巧4：把难听的话说的好听
技巧5：掌握好说话的分寸
技巧6：诙谐幽默
技能二：听的技巧
技巧1：积极聆听
技巧2：排除倾听障碍
2．克服倾听障碍的对策
技巧3：掌握倾听的方法
技能三：问的技巧
技巧1：发问的目的要明确
发问找证据
技巧2：掌握好提问的方式
技巧3：提问要讲究艺术性
技能四：答的技巧
技巧1：慎重回答
技巧2：恰当表达
技巧3：巧妙应对
技能五：写的技巧
技巧1：确定恰当的写作文体
技巧2：掌握写作的流程
技巧3：了解不同文体的写作要求
技能六：看的技巧
技巧1：从穿着打扮看人
技巧2：肢体语言暴露内心世界
技巧3：看人说话
技能七：笑的技巧
技巧1：自信的微笑
技巧2：用微笑传递自己良好的情绪
技巧3：学会正确的微笑
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