沟通技巧与人文关怀培训教材(PPT 55页)

你是否对患者的不理性冲突很无奈？
为什么护士被投诉服务态度不好？
你的护患沟通应对自如吗？
你思考过医患不和谐的原因吗？

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冲突处理的基本策略(ppt 40页)

沟通的功能、陷阱与技巧(doc 23页)

哲学的中国表述(doc 33页)

ISZZ-关于中国铝业上市公司总体薪酬激励体系设计的初步建议.pp

怎样拥有积极心态(ppt 29页)

沟通协调与人际关系(ppt 34页)