沟通从心开始(PPT 58页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：2597 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
沟通，从心开始
第七章 沟 通
教学目标
本章内容
一、沟通的含义
想一想，对不对
沟通含义
关键词
二、沟通的基本要素
信息发出者
信息接收者
信息内容
案例7-1: 解码与编码
案例点评
三、沟通的分类
正式沟通模式（5种）
非正式沟通的模式
口头沟通
书面沟通
专题 口头和书面沟通技巧
非语言沟通
第二节 有效沟通
汶川地震中的沟通
一、有效沟通的原则
二、沟通中的障碍
1、能力因素障碍
2．社会及组织因素障碍
3、心理因素障碍
4.文化因素障碍
三、有效沟通技能
1、人际沟通技能的开发
2、组织沟通技能的开发
3、信息技术沟通
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
