管理沟通培训教材(PPT 48页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
第一章 管理沟通基础知识
考核分配
引例：发言人应该如何说
引例：发言人应该如何说
1.1 管理与沟通
为什么要进行沟通?
1.2 管理沟通概述
管理沟通的内涵体现为
区别事实与推论
三、管理沟通要素
四、管理沟通的障碍
什么妨碍了沟通？
是什么引发了大逃亡？
消除沟通障碍
§2 沟通的类型
(一) 口头信息沟通
名医劝治的失败
(二)书面信息沟通 writing
Kitty O. Locker 关于书面沟通的6方面技巧：
(三)非言语沟通
二、正式沟通和非正式沟通
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