浅谈护理关系中的沟通技巧(PPT 49页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通从心开始 -----浅谈护理关系中的沟通技巧
浅谈护患关系中的沟通技巧
浅谈护患关系中的沟通技巧
全国发生多起患者杀医生、护士的恶性事件，如：福建、湖南、
江西等省市。现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面：
决定人第一印象的55387定律
说服时要考虑对方的自尊心，不要随意批评。
恰当运用心理暗示 暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，
是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。
巧化阻力为助力 护患之间频繁接触，难免会有摩擦、
争执，若妥善处理，便能缓解僵持的局面，化成冷静的沟通。
当患者愤怒时，护理人员应该？？？当患者不合作时，护理人员应该？？？
忌过激语言不能过于自信施恩不可图报不可“失语”
【案例分析】
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