卡耐基的如何有效沟通(PPT 37页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载一、成为更友善的人
二、使别人赞同你的想法
三、作为一位领导人
卡耐基的如何有效沟通
课程大纲
1.不批评、不责备、不抱怨
2.给予真诚的赞赏与感谢
3.引发他人心中的渴望
4.真诚的关心他人
5.经常微笑
6.姓名对任何人而言都是最悦耳的语音
7.聆听,鼓励别人多谈他自己的事
8.谈论他人感兴趣的话题
9.衷心让他人觉得他很重要
1.唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
2.尊重他人的意见,切勿对他说:你错了
3.如果是你错了,立即断然承认
4.以友善的态度开始
5.设法使他立即说:对,对,对
6.多让他说话
7.让他觉得这主意是他想到的
8.真诚的试图以他人的角度去了解一切
9.同情他人的想法与愿望
10.诉求更崇高的动机
11.将你的想法作戏剧化的说明
12.提出挑战
1.凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提
2.以间接的语句指出他人的错误
3.先说自己错在那里,然后再指正他人的错误
4.用问问题来取代直接的要求
5.一定要顾到他人的面子
6.只要稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳,赞美要大方
7.给他一个他愿意全力追求的美誉
8.多多鼓励,要让他觉得这过错很容易改正
9.使他觉得照你的意见去做会很开心
成功其实是可以复制的!
结语
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