某公司沟通规范培训教材(PPT 58页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载第一篇:沟通的定义及种类
第二章:沟通障碍及沟通技巧
第三篇:沟通中的礼节礼仪
第四篇:如何与上级、下级及跨部门沟通
一、沟通定义
二、沟通的重要性
1、使思想一致、产生共识;2、减少摩擦争执与意见分歧;
3、使管理者洞悉真相、排除误解;4、减少互相猜忌、凝聚团队情感;
5、疏导人员情绪、消除心理困扰;6、了解组织环境、减少革新阻力;
7、收集信息、使团队状况共有;8、增进彼此了解、改善人际关系。
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