职业化员工素养培训教材(PPT 65页)
所属分类：员工管理
文件大小：5276 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
课 前 要求
水晶苍蝇拍的一句话
本讲提纲
一、积极主动
一样的工作，不一样的命运
你怎样看待自己的工作？
主动工作
牢记四件事情要有主动精神
二、爱岗敬业
首先要清楚工作目的？
价值与价格
价值与价格小游戏
寻找快乐 激发热情
有热情—单调也能变开心
分享一个案例
帕克鱼铺的快乐工作哲学
敬业才能用心
用心才能认真
德国人的认真
日本人的认真
认真才出精品
马桶里的水你敢喝吗？
德国人的成就
日本人的成就
三、服务群众
服务应该是
服务的几点感悟
能力的目的是服务
四、心怀感恩
五、文明礼貌
礼 仪 的 基 本 理 念
礼仪的原则
仪容仪表
女士职场着装五忌
办公环境礼仪
电话礼仪
同事间礼仪
职场六不谈
接待礼仪
仪态--站姿
坐姿
3A原则—公共礼仪立足之本
结束语
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
