员工发展指导手册(DOC 106页)
所属分类：员工手册
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资料简介：
第一章.....人际交往能力.....1
第一节.....建立关系.....1
第二节.....团队合作.....5
第三节.....解决矛盾.....8
第四节.....敏感性.....12
第二章.....影响力.....15
第一节.....团队发展.....15
第二节.....说服力.....19
第三节.....应变能力.....22
第四节.....影响能力.....25
第三章.....领导.....29
第一节.....评估.....29
第二节.....反馈和培训.....33
第三节.....授权.....36
第四节.....激励.....39
第五节.....建立期望.....44
第六节.....责任管理.....48
第四章.....沟通.....53
第一节.....口头沟通.....53
第二节.....倾听.....56
第三节.....书面沟通.....59
第五章.....判断和决策.....62
第一节.....战略思考.....62
第二节.....创新能力.....65
第三节.....解决问题能力.....68
第四节.....推断评估能力.....71
第五节.....决策能力.....74
第六章.....计划和执行.....79
第一节.....准确性.....79
第二节.....效率.....82
第三节.....计划和组织.....85
第七章.....客户服务.....88
第一节.....了解客户需求.....88
第二节.....客户管理.....91
第三节.....谈判能力.....96
第四节.....市场开拓能力.....100
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