绩效管理培训课件(PPT 84页)
所属分类:绩效考核
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点击下载第一部分 绩效考核三大目的
第二部分 绩效考核系统设计
一、绩效管理流程
二、部门层面考核指标设定
三、什么是KPI
四、如何设定KPI
五、什么是Key Objective
六、什么是KSA
七、行为考核
八、目标的质量SMART
九、岗位层面目标来源
十、绩效辅导
十一、绩效评估
十二、绩效结果使用,绩效发展计划
第三部分 讨论
课程概述
绩效管理目的
绩效管理系统中HR与LM的角色分工
关键业绩指标分为以下三大类
KPI
平衡记分卡的因果关联
传统财务评价指标的弊端
2008年的一份关于企业绩效管理的调查报告显示
可选择的财务指标
平衡计分卡-客户类指标
可选择的客户类指标
顾客满意度调查
平衡计分卡-内部营运类指标
可选择的学习和发展指标
平衡计分卡-学习与发展类指标
关键成功因素与关键绩效指标
平衡积分卡 体现战略 KSF
关键成功因素
建立关键成功因素与绩效指标举例
业绩考核内容的主要组成部分
目标管理(MBO)
如何针对工作目标制定计划
市区营业部经理绩效计划示例
公关宣传部经理绩效计划示例
浦东维护部经理绩效计划示例
指标选择标准
Lominger core competence
职责考核办法:行为锚定评价法 BARS
绩效辅导
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