组织沟通中的障碍与对策培训教材(PPT 51页)

总经理负责制执行体系体系架构    
总经理负责制执行体系的基本要求
总经理负责制执行体系的任务
董事会的作用
导论：现代企业制度的基本内容

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沟通技能训练——拜访八步骤培训(ppt 46页)

解决问题的技巧工作坊(ppt 188页)

远卓-与业绩挂钩的薪酬激励体系(ppt 64页)

谈班主任和家长沟通的几点体会(doc 7页)

沟通技巧与冲突处理(ppt 31页)

酒店服务质量管理-宾客沟通与投诉处理(ppt 39页)