平衡计分卡与战略地图(PPT 51页)
所属分类：平衡计分卡
文件大小：4599 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
平衡计分卡的相关概念
设定BSC四个维度指标的基本思路
战略地图
平衡计分卡作为一种新型的绩效管理体系，除了需评价传统的财务业绩之外，
还提出了三个新的需考核的领域：客户，内部运营和学习成长：
财务层面－公司是否能够为股东创造价值？
客户层面－购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？
内部运营－公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？
这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。
学习成长－公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
