护患沟通方法技巧与护患纠纷案例(PPT 79页)

一、护患关系概念及现状
护患沟通的意义
护患关系中的情感交往
二、护患关系冲突原因分析
护士与患者亲友的关系冲突 原因分析
与特殊病人的沟通技巧
三、在护患沟通中护士的职业素质要求
护士的职业胸怀与态度
在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花
良好的职业素质--    是人生的宝贵财富
这些话你有没有（听人）讲过？
临床案例分析
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