如何提高店面员工的情商(PPT 41页)

一、服务人员的情绪控制需要EQ
如何提高我们的情商呢？
EQ 高手的技能
情绪的呈现程度与处理能力
情商训练一:对自我情绪的管理
体察情绪 
适当表达自己的情绪
以合适的方式舒解情绪
對策: 且慢發作
同理心
如何表現同理心
情商训练二:认知他人的情绪
耐心傾聽
如何积极的傾聽?
拒絕的艺术
赞美
活在当下
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职业心态培训课件(PPT 68页)

员工压力与情绪管理培训教材(PPT 129页)

旅游心理学试题与答案(doc 11页)

护士压力与调节培训课件(PPT 40页)

漫谈领导者心智模式建设之道(doc 33页)

职业化阳光心态压力管理与心理健康培训(PPT 42页)