5WHY培训资料(PPT 45页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
问题的冰山性
“5WHY”的准备步骤 理清问题、把握现状
5WHY漏斗
要素1-问题的整理·细分
要素2-问题发生场所的追查
要素3-问题发生状况的掌握
要素4-关注不同点
要素5-相关事物,系统的构造和功能
“5WHY”步骤
5WHY步骤
千万别忽视第一步
一些要点
第2步-问为什么
找出每个原因的根源
推导的同时进行验证
FIVE IS NOT A LIMIT
5WHY演示
案例１－迟到
案例2-杰弗逊纪念馆
案例3-漏油
案例4-研磨裂纹
“5WHY”留意点
注意-避免不自然的推论
避免对原因的追求牵涉到了人的心理
围绕问题本身，避免责任推卸
注意层和层间的相关性
现象只记录事实
对分析的结果进行确认
袋鼠的故事
分析要充分
总的指导方针
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