沟通技巧培训课件(PPT 41页)
所属分类:激励与沟通
文件大小:5486 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词,多使用事实陈述
进行口头沟通时,要注意用语
提问,说听双方有问有答,才能更一进达到双方沟通、交流互动。
练习控制好你的情绪,不要情绪反应过度(如打岔、反驳),要静心听完全部的内容。
要察言观色,听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
..............................
下一篇:有效沟通技巧(PPT 49页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1