冲突管理与矛盾沟通培训课件(PPT 48页)

资料简介：

认知矛盾、沟通与冲突管理的定义

日常工作中冲突与矛盾产生的原因及类别

化解日常工作中矛盾与冲突的策略与方法

有效沟通协调，消除内外矛盾

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医患关系与人际沟通技巧培训(ppt 81页)

如何成为一位杰出的工程师(doc 15页)