医患沟通技巧教材(PPT 36页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
为什么强调医患沟通技巧
沟通的目的之一
沟通的概念
沟通种类（目的）
沟通的种类（方式）— 语言沟通和与非语言沟通
随着相互信任程度的增加，沟通层次也逐渐升高（五个层次）
如何沟通？
沟通前对患者心理的了解
沟通技巧具体化
作业中的启示
与患者“亲近”到什么程度？
沟通中需要避免的
倾听的艺术—— 做一个有效的倾听者，应注意
低层次的要求
总结
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